일부 기기에서 인앱 결제를 진행하면 아래 화면이 표시되면서 결제가 정상적으로 진행되지 않습니다.
결제창이 잠깐 나타난 뒤 곧바로 이 화면으로 전환되고,
앱을 재실행해도 동일한 현상이 반복됩니다.
현재 잘못된 상태로 처리하고 있거나, 처리 과정에서 오류가 발생한 것인지 확인 부탁드립니다.
@yamin 님 안녕하세요
해당 증상 확인 결과 Android 가로형 게임에서만 발생하는 이슈로 확인되었습니다.
기기 설정이 회전 고정일 경우에만 발생하는 증상으로, 빠르게 금주 중 수정을 진행하고자 합니다.
iOS나 Android 세로형 게임에서는 발생하지 않으며, 기기 설정에서 회전 고정을 해제하면 정상적으로 결제가 이뤄지고 있습니다.
금주에 수정하여 12/15 배포될 예정입니다.
서비스에 불편함을 드려 죄송합니다 
화면 고정을 해제할 경우 정상 진행된다고 말씀해 주셨는데, 화면 고정을 해제 해도 정상 진행이 되지 않는 것 같습니다. 확인 부탁 드립니다.
catheroes 입니다
@yamin 님 안녕하세요
확인해봤는데 말씀주셨듯이 화면 고정을 해제하더라도 결제가 정상적으로 되지 않는 것으로 확인됩니다.
고객의 돈은 차감되나 앱인토스에는 결제 내역이 남아있지 않네요.
앱인토스와 구글과 내역 sync가 되지 않을 경우, 구글에서 d+3 후 자동으로 환불 처리가 되며 그 전까지는 보여주신 화면 처럼 “이미 보유하고 있는 아이템입니다.” 라고 표기가 됩니다.
테스트로 진행하신거지요?
구글 영수증으로 발송되는 GPA. 로 시작하는 주문번호를 메시지로 보내주시면 자체적으로 환불 처리해드리겠습니다.
고객 CS의 경우에는 죄송하지만 GPA. 로 시작하는 주문번호를 채널톡으로 보내주시면 환불 처리 도와드리겠습니다.
회전 이슈는 죄송하지만 차주 월요일까지 기다려주실 수 있을까요?
“구글 결제 창은 정상적으로 노출되어 고객의 돈은 차감되는데 앱인토스에서는 아이템이 지급되지 않은 이슈” 도 수정했는데 해당 건은 12/22 에 배포될 예정입니다