일부 기기에서 인앱 결제를 진행하면 아래 화면이 표시되면서 결제가 정상적으로 진행되지 않습니다.
결제창이 잠깐 나타난 뒤 곧바로 이 화면으로 전환되고,
앱을 재실행해도 동일한 현상이 반복됩니다.
현재 잘못된 상태로 처리하고 있거나, 처리 과정에서 오류가 발생한 것인지 확인 부탁드립니다.
@yamin 님 안녕하세요
해당 증상 확인 결과 Android 가로형 게임에서만 발생하는 이슈로 확인되었습니다.
기기 설정이 회전 고정일 경우에만 발생하는 증상으로, 빠르게 금주 중 수정을 진행하고자 합니다.
iOS나 Android 세로형 게임에서는 발생하지 않으며, 기기 설정에서 회전 고정을 해제하면 정상적으로 결제가 이뤄지고 있습니다.
금주에 수정하여 12/15 배포될 예정입니다.
서비스에 불편함을 드려 죄송합니다 
화면 고정을 해제한 뒤 나타난 화면입니다.
하지만 UI가 정상적으로 표시되지 않고, 결제를 진행한 후에도 동일한 오류 화면으로 다시 돌아옵니다.
또한 금액은 차감되었는데, 콘솔에는 거래 내역이 표시되지 않아, 결제가 정상적으로 처리되지 않은 것으로 보입니다.
확인 부탁드립니다.
화면 고정을 해제할 경우 정상 진행된다고 말씀해 주셨는데, 화면 고정을 해제 해도 정상 진행이 되지 않는 것 같습니다. 확인 부탁 드립니다.
catheroes 입니다
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다른 안드로이드 기기에서는 결제가 정상적으로 처리되는 것을 확인했습니다.
하지만 일부 기기에서는 동일한 결제 오류가 계속 발생하고 있습니다.
다시 결제를 진행하려 했을 때 해당 화면이 표시됩니다. 모든 상품은 소모품으로 등록되어 있는 상태입니다.
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@yamin 님 안녕하세요
확인해봤는데 말씀주셨듯이 화면 고정을 해제하더라도 결제가 정상적으로 되지 않는 것으로 확인됩니다.
고객의 돈은 차감되나 앱인토스에는 결제 내역이 남아있지 않네요.
앱인토스와 구글과 내역 sync가 되지 않을 경우, 구글에서 d+3 후 자동으로 환불 처리가 되며 그 전까지는 보여주신 화면 처럼 “이미 보유하고 있는 아이템입니다.” 라고 표기가 됩니다.
테스트로 진행하신거지요?
구글 영수증으로 발송되는 GPA. 로 시작하는 주문번호를 메시지로 보내주시면 자체적으로 환불 처리해드리겠습니다.
고객 CS의 경우에는 죄송하지만 GPA. 로 시작하는 주문번호를 채널톡으로 보내주시면 환불 처리 도와드리겠습니다.
회전 이슈는 죄송하지만 차주 월요일까지 기다려주실 수 있을까요?
“구글 결제 창은 정상적으로 노출되어 고객의 돈은 차감되는데 앱인토스에서는 아이템이 지급되지 않은 이슈” 도 수정했는데 해당 건은 12/22 에 배포될 예정입니다