인앱 결제 실패 문의

개발
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사용자가 결제를 했을 때 결제 내역에도 안찍히는 경우가 어떨 때 일까요?

소모성 아이템인데 다시 결제 시도 시 “이미 보유하고 있는 아이템입니다.” 라는 오류가 뜨고요.

결제내역에도 보이지 않습니다.

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@hjson 님 안녕하세요

공지사항에도 안내드렸듯이 8/30 배포된 안드로이드 5.227.0 버전에서 조치 완료되었습니다

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@seonjeong 해당 사용자가 발생한 버전은 5.235.0입니다.

이미 보유하고 있는 아이템입니다 자체가 문제가아니라,

해당 유저가 결제한 내역이 저희측 콘솔에서 보이지 않는데 결제 자체는 된 것이 문제입니다.

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orderId 전달 가능하실까요? 실제 유저가 cs를 넣은 상황이실까요?

실제 cs라면 채널톡을 통해 안내를 드려야 하나 해서 여쭤봅니다.

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네. 이메일로 cs가 와서요. orderId는 알 수가 없습니다 ㅠ

거래ID는 GPA.3334-0842-2453-87468 인데요.

해당 사항가지고 다른 팀원분이 채널톡 이용해서 문의하고 있는 것으로 알고있습니다.