[공지] 인앱 결제 관련 안내 및 파트너사 조치 요청

[seonjeong]

안녕하세요, 앱인토스입니다.

인앱 결제와 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.

1. 결제 금액 차감 후 상품 미지급 현상

일부 사용자가 결제 금액이 차감되었음에도 상품이 지급되지 않는 문제가 확인되었습니다. 이에 따라 아래와 같이 조치 중에 있으며 파트너사는 필히 확인 후 수정을 부탁드립니다.

• 앱인토스 조치 일정
  • 9/8(월) : 모든(승인/실패) 주문 건에 대해 orderId 프로퍼티 전달 (SDK 업데이트 필요)
    • 단, 네트워크 오류 등으로 orderId 발급 이전에 오류가 발생할 경우 orderId 가 전달되지 않을 수 있습니다
  • 9/12(금) : 앱인토스와 구글/애플 간 결제 승인 내역 실시간 동기화 처리
    • 9/12 작업 이후 발생하는 승인/실패 내역부터 동기화됩니다.
  • 9/29(월) : 복원 함수 제공 (SDK 업데이트 필요)
• 파트너사 요청 사항
  • 9/8 이후 SDK 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.
  • 주문 실패 또는 결과 미수신 건 발생 시, 반드시 orderId를 저장하고 상태 조회 API 를 통해 확인 부탁드립니다.
  • 상태 조회 API는 특정 시점(다음 주문 시 or 특정 시간 경과 시 등)에 호출을 부탁드립니다.
  • 상태 조회 API 응답 예시 :
    • ORDER_IN_PROGRESS 응답 → 일정 시간 후 재호출 필요
    • PURCHASED 응답 → 정상 승인 처리 및 상품 지급 진행

2. 주문/환불 내역 확인 기능 제공

• 토스앱 5.229.1 버전부터 사용자는 인앱 결제 구매내역을 확인할 수 있습니다.
• 구글 결제 건은 ‘환불받기’ 버튼을 눌러 사유 선택 후 환불 요청이 가능합니다.
• 파트너사는 콘솔의 환불 내역에서 환불 요청을 승인 혹은 반려할 수 있습니다.
• 환불 처리 결과는 사용자에게 푸시 알림으로 안내됩니다.
• 자세한 내용은 콘솔 가이드를 참고해 주세요.

3. ‘이미 보유하고 있는 아이템입니다’ 메시지 노출로 결제 불가 현상

• 해당 문제는 8/30 배포된 안드로이드 5.227.0 버전에서 조치 완료되었습니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 추가 문의사항이 있으실 경우 언제든 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.