[긴급] Unity WebGL 기반 게임에서 인트로 로딩 시 오류가 발생하여 문의드립니다

사용 SDK: Unity TossSDK 1.9.4

해당 버전으로 1주일 전 검수 통과

이후 게임 내부 이슈 수정 후 동일 SDK 버전으로 재빌드 및 재검수 요청

검수 과정에서 인트로 화면에서 에러 발생

재접속 시에도 동일 오류 반복 발생

저희 내부 테스트(여러 단말 및 브라우저 환경)에서는 동일 오류가 재현되지 않았습니다.
검수팀 환경에서만 지속적으로 발생한다고 전달받았습니다.

에러 로그상 WebGL 빌드 파일이 “Unable to parse …” 형태로 로딩 실패하는 것으로 추정되며,
Unity WebGL 압축 빌드(.br / .gz / .unityweb 파일)가 올바른 HTTP 헤더 없이 서빙될 경우 발생하는 오류와 유사합니다.

스샷은 검수팀에서 찍을때 양옆이 살짝 짤려 있었습니다.

출시가 오늘이라 토스 SDK를 업데이트 해야 하는게 맞을지 문의 드립니다.

AIT > Build & Package 로 빌드해보시겠어요?

앱이름을 알려주시겠어요?

기존에는 publish 기능을 사용했었습니다.

말씀하신대로 Build & package를 사용한 이후에는 전에는 발생안했던 에러가 발생하고 있습니다.

윈도우 환경이며 빌드는 되나 인트로에서 다음과 같은 에러가 발생하네요.

영어 앱 이름Abyssrium

appNameabyssrium-aquarium 입니다

맥 환경에서는 publish는 정상동작하여 콘솔에 업로드 까지 되고있으며, build&packge에서 다음과 같은 에러가 발생하고 있습니다.

터미널에서 pnpm run build 는 정상동작하여 ait 파일이 잘 뽑히고 인트로에서 에러가 발생 안하고 있습니다.

이 케이스는 확인해보니 Content-Encoding: br로 정상적으로 파일 설정과 잘 맞춰져서 메타데이터가 들어가있는거 같습니다. 유니티에서 어떻게 세팅하셨는지 알려주실 수 있을까요?

Screenshot 2026-02-24 at 12.23.04

추가로 확인하실 부분 있으시면 알려주세요

06f0da3daa8a4921a5d8b6a41e0e2cb2.wasm 의 경우 brotli 혹은 gzip 압축되지 않은 순수 wasm 파일로 업로드되어 있습니다.

Screenshot 2026-02-24 at 12.26.39

Unity Compression 설정과 실제 산출물이 다른거 같아 보이네요.

압축 설정은 적용되어 있으나 실제 파일은 압축되지 않은 상태로 배포된 것으로 이해하면 될까요?

또한 이러한 경우, 일부 단말 또는 특정 브라우저 환경에서만 해당 오류가 발생할 가능성도 있는지 확인 부탁드립니다.

압축 설정은 적용되어 있으나 실제 파일은 압축되지 않은 상태로 배포된 것으로 이해하면 될까요?

넵 공유주신 두가지 케이스가 각각 다른데 아래와 같습니다.

  1. 업로드된 파일에 압축 설정은 되어 있으나 유니티 엔진에서 비압축 파일로 인식한 케이스(최초 공유주신 케이스)
  2. 업로드된 파일에 압축 설정이 안되어 있으나 유니티 엔진에서 압축 파일로 인식한 케이스(두번째 케이스)

ait config 압축이 자동이 디폴트인데, 이 부분 문제가 될 수 있을까요?

sdk 업데이트 및 압축 강제 세팅으로 검수에서 해당 이슈가 발생하지 않는다 하네요. 감사합니다.