인앱 결제 후 아이템을 이미 사용한 뒤, 사용자가 스토어를 통해 환불을 요청하는 어뷰징 사례에 대한 대응 방안을 문의드립니다.
현재 스토어의 유저 친화적인 환불 정책으로 인해 대부분의 환불 요청이 승인되고 있으며, 이로 인한 비용 부담이 전적으로 개발사에 전가되는 상황입니다.
이 문제는 매출 손실에 큰 영향을 미치고 있어, 토스 측에서 해당 이슈에 대한 내부 대응 방안이나 정책적 지원 계획이 있는지 확인 부탁드립니다.
또한, 스토어를 통한 취소(환불) 요청에 대한 Webhook 연동 기능 이 필요해 보입니다.
특히 Apple의 경우, Send Consumption Information API를 통해 스토어 환불 요청 시 앱 서버가 소비 정보를 전달할 수 있는 것으로 알고 있습니다.
이와 관련하여, 토스 측에서 어떠한 준비나 계획을 가지고 계신지 궁금합니다.
