경험칙으로 답변드리자면
1.환불관련해서 현재 앱인토스에서 콜백을 주지 않습니다. 그래서 콘솔에서 매일 확인하셔서 수동으로 처리할 수 밖에 없습니다. 보안검토 등으로 시간이 다소 소요된다고 기억합니다.
2.파트너사 서비스 정책과 무관하게 스토어에서 승인해주는 경우도 있습니다. 승인될 경우 남은 코인은 환수하시고 계정 제재를 하시던가 혹은 코인을 마이너스개념으로 처리해서 향후 이 고객이 그만큼 채워야 서비스 이용이 가능하게 하시면 됩니다. 실무적으로 보통 이런방식으로 합니다.