대시보드 지표 누락 문의 및 기능 개선 요청

안녕하세요

제목처럼 대시보드 지표가 누락되는것 같아 문의드립니다.

1.상단 DAU와 하단 리텐션의 최초 진입유저수 차이

거의 모든 수치가 평균 15% 정도 차이가 나는데요.

리텐션의 최초 진입 유저수 수치가 더 작게 나옵니다.

2.내부 로그 수치와 DAU의 지표 차이

저희 내부 로그수치(DAU)보다 대시보드의 DAU가 대략 10%? 정도 낮습니다.

즉 a.내부수치 > b.DAU > c.최초진입유저수 인 상황인데요.

어느정도 차이가 나면 모르겠지만 수치차이가 너무 커서요.

3.10/7일부터 급격한 차이

7일부터 수치가 60% 이상 차이가 나더니, 8일 9일은 100% 이상 차이가 납니다.
(내부수치와 차이가 너무 커서 보니까 DAU,리텐션 수치 자체가 이상하게 낮습니다.)

7일 언젠가부터 누락되어 계속 누락되는 느낌인데요.

기존에도 데이터가 좀 안맞는 느낌이 있어서 트렌드만 보고 있는데요.

더 틀어진것도 있고..정확한 수치가 제공되어야 이 지표를 활용할 수 있을거 같습니다.

4.기타의견

대시보드 지표를 활용하기 위해 아래와 같이 기능 개선 요청드립니다.
아마 내부적으로 백로그에 있을거 같긴 합니다만.

  • 일자별 조회 기능 추가
    • 일자별 조회가 되어야 지표에 따른 전략 수립이 가능
    • 현재 리텐션 제외하고는 4주단위로 나오고, 이전 데이터 확인도 불가능
  • 연령 5세 단위 → 1세 단위로
    • 1세단위 구간에서 마케팅 효율이나 서비스 활동성이 크게 차이나는 구간이 있습니다.
    • 한국나이, 만나이 햇갈리면 출생년도로 제공하는것도 좋을거 같습니다.
  • OS 버전 추가 / 토스 버전 추가
    • 메이저 버전으로 통계 제공 (15,16,17 등등과 같이 소수점 없는)
  • 앱버전 추가
    • 설치형이 아니다 보니..사실상 최신 버전이라 갈음해도 되겠지만
    • 구버전으로 진입되는 기존 버그 (SDK 나 토스버전에 따른)
    • 롤백하면 버전이 돌아간 경우 등으로 인해 앱버전 통계도 있으면 좋겠습니다.
  • 주석기능 추가
    • DAU 차트에 주석기능 추가하면 좋겠습니다.
    • 날짜:내용 이렇게만 들어가도 충분

위 지표들은 논리적으로 필요해서가 아니라 저희가 실제로 많이 사용하는 지표들이라 요청 드립니다.

로깅도….로깅은 담에 말씀드릴게요

@Albert 님 안녕하세요

혹시 appName 말씀주실 수 있을까요? 데이터 살펴보겠습니다.

추가로 대시보드 고도화는 11월로 예정되어있습니다.

일자별 조회 기능을 포함하여 고도화를 진행할 예정이에요.

  • 연령 5세 단위 → 1세 단위로
    • 현재 10대, 20대 초반, 20대 후반, 30대 초반, 40대, 50대, 60대 이상으로 안내드리고 있어요
    • 어떻게 개선하면 좋을지 상세히 말씀 주실 수 있을까요?
  • OS 버전 추가 / 토스 버전 추가
    • Android, iOS 만 전달드리고 있는데 Android 13, Android 14, iOS 16 등 버전을 말씀하시는거지요?
    • 토스 앱 버전도 확인해보겠습니다

좋은 의견을 주셔서 정말 감사합니다.

@seonjeong

네 앱ID는 jobbrain-salary 입니다. 다른 앱도 동일하기는 하지만 일단 이거 기준해서 보시면 될거 같아요

그리고 OS버전과 토스 버전도 말씀하신 내용이 맞습니다.
아래 추가로 덧붙이자면..

  • OS 버전 필요 이유
    실제로 세그먼트에서 버전별 타게팅으로 유저 프로모션 진행하는데 최신 버전일수록 푸시 도달률이 높기도 하는 등
    인입된 유저의 OS 버전에 따른 타게팅 전략이라던지, 특정 버전이 유독 낮으면 호환성 문제라던지
    앱 퀄리티를 올리는데 도움이 됩니다.

  • 토스 버전 필요 이유
    지금 SDK에서 일부 개선된 부분이 토스의 특정 버전 이후로 해소되는 경우 등이 있어서
    토스 버전별 방어코드라던지 이런 부분에 대한 대응이 필요합니다.
    토스의 버전 점유율 자체를 모르니 접속자 기준으로 라도 통계가 있으면 의사결정에 수월해서요.

  • 5세 단위 → 1세 단위
    이거는 일단 지금 5세단위가 좀 애매하기도 하고요. (20,30대만 5세단위니..)
    앱마다 다르겠지만 타겟 고객층이 명확한 앱들이 있습니다.
    그게 반드시 5세,10세에서 꺽이진 않고 28세~33세 이런식이 될수도 있거든요.

현재의 5세단위 차트는 결과론적인 트렌드로서의 의미는 있지만, 이 통계를 보고 전략을 세우기는 데이터가 부족합니다.

특히 유저 데모그라픽 데이터는 토스에서만 제공할 수 있는 정보이기 때문에
이부분에 대해 좀더 중요성을 올릴 필요가 있다고 생각합니다. 대체수단이 없으니까요..

어쨌든 예를 들면 저희같은 경우 아래 정도의 데이터가 제공되면 여러모로 좋을거 같습니다. (대충 그려보자면..)
스크린별 이벤트 데이터가 있으니 이탈률, 체류시간도 체크 가능할거 같고..
현재 순 방문자수인데 방문자수 도 있으면 좋을거 같아요. (지역, 성별도 있으면…좋겠..죄송)

어디까지나 예시이고 의견이니 참고 부탁드리겠습니다.
하지만 대체제가 없으니..계속 요청드릴거라는 점!

좋은 의견 감사합니다 :grinning_face:

데이터 수치 관련해서는 별도로 메시지 드릴게요

@Albert 님 좋은 의견 감사합니다

고도화를 요청 주시기 전에 백로그에 들어있던 내용 바탕으로 10월 말 또는 11월 초에 반영될 예정입니다.

참고차 공유드리며, 요청 주신 내용도 백로그에 넣어뒀습니다.

  • 체류시간
  • 유입경로별 트래픽
  • 대시보드 조회 기간 조정 가능
  • csv 파일 다운로드 기능
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네 잊지않고 챙겨주셔서 감사합니다.

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@seonjeong 님 안녕하세요,
데이터 틀어짐은 어떻게 되어가나요? 전에 메시지로 드린것처럼 지금도 계속해서 완전히 다른 수치가 나오고 있습니다.

기능 추가되는것도 좋지만 정합성 문제가 더 시급해 보이는데요, 이것도 같이 수정되는건가요?

@Albert 님 원인 파악 완료했으며 내일 오전에 공지 진행할 예정입니다.

서비스에 불편을 드려 죄송합니다 :folded_hands:

@seonjeong 님 리마인드 드립니다.

공지가..늦어지나 봅니다. 뭔가 그래프가 바뀐거 같긴 하지만 여전히 차이가 크고요.
기존 데이터가 재보정되어야 할텐데…아무튼 원인이라도 확인해주시면 좋을거 같습니다.

@Albert 님 안녕하세요

기존 데이터 재보정 후 공지를 진행하려고 했는데 생각보다 늦어지고 있어 해당 글에만 먼저 답변드려요.

확인해보니 Android 5.232.0 ~ 5.233.0 버전을 사용하는 유저 데이터가 누락되어 발생한 증상이었습니다.

현재 기존 데이터 재보정 작업을 진행하고 있으나 작업량이 많아 다소 지연되고 있습니다.

차주 중 마무리될 예정으로 마무리되면 콘솔 및 커뮤니티 전체 공지를 통해 안내드리겠습니다.

서비스에 불편함을 드려 정말 죄송합니다 :folded_hands:

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원인이 파악되어 다행입니다.
11월 데이터 보니 수치차이가 좀 발생하긴 하지만 10% 이내로 줄어들었습니다.
전체 재보정 완료되면 내부 데이터와 비교해보겠습니다!

고맙습니다.

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