보상형 광고 중 일부 플레이어블 광고에서 멈춤 현상이 발생합니다

이 글의 성격은 무엇인가요?

질문 / 문제 해결

내용을 설명해주세요

보상형 광고에
플레이어블 광고 (게임 데모를 해볼 수 있다거나 퍼즐같은거 맞추는거) 가 뜰 때가 있는데요.
일부 케이스에서

  1. 화면이 아예 멈춰서 움직이지 않고
  2. 이 상태로 시간이 지나 닫기 버튼이 나왔을 때 눌러도 아무 변화가 없이
    그대로 멈춰버리는 현상이 계속해서 발생하고 있습니다.
    이탈도 할 수 없고 그냥 앱을 껏다가 다시 켜야합니다

제가 몰 할 순 없는 것 같은데 혹시 한번 봐주실 수 있으실까요?
왠지 저만 겪는 문제는 아닐 것 같아 질문드립니다

영상 첨부가 안되네요 캡쳐본 드립니다 이대로 그냥 쭉 멈춰버립니다

이미지 첨부

이거 저희쪽에서도 발생하고 있는 이슈인데,

정확히는 모든 유저에게 적용되는 이슈는 아니고, 특정 기기에 따라서 웹뷰 상의 특정한 광고에서 닫기 버튼이 나오지 않는걸로 확인 되고 있습니다. 제가 저희 게임을 포함해서 토스의 미니앱, 미니 게임에서 몇개 씩 광고 확인하면서 테스트 했을 때 안나오는 앱들이 있습니다.
구글/애플 스토어에서 실행하는 앱에서는 광고 닫기 버튼이 나오지 않거나 한 적은 없습니다.

저희 같은 경우에는 '아이폰 16 프로’에서, 광고(전면, RV, 심지어 구글 테스트 광고에서도) 닫기 버튼이 나오지 않는 이슈가 다수 확인 되고 있습니다. 다른 개발팀의 갤럭시 폰이나 아이폰 12 등에서는 동일한 광고에서 닫기 버튼이 정상적으로 나옵니다.

이부분 sdk 버전 변경으로 해결이 가능한건지, 토스쪽에서도 확인 해주셨으면 합니다.


추가적으로 저희가 개발한 S.D.K 버전은 2.0.5 / 2.4.1 이고 유니티 기반으로 제작되고 있습니다.

@seonjeong @Dylan