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안녕하세요. 앱인토스에서 미니앱을 개발해 AI 운세를 운영 중인 1인 개발자입니다.
저는 AI 사주, AI 궁합, AI 점성술 등 각기 다른 로직과 데이터를 가진 서비스를 운영해 왔습니다. 그런데 작년 말, 앱인토스로부터 해당 앱들이 ‘유사 기능 반복 제출(양산형 앱)’에 해당한다며 강제 통합하라는 통보를 받았습니다. 저는 사주와 점성술은 엄연히 학문적 뿌리가 다르고 사용자 층도 다르다고 항변했지만, 플랫폼은 '사용자 관점의 유사성’이라는 모호한 기준을 내세워 통합을 강요했습니다.
플랫폼의 방침을 따르지 않으면 서비스를 셧다운하겠다는 압박에, 저는 가이드라인에 맞춰 올바른 통합 작업을 마쳤습니다. 통합을 완료했음에도 불구하고 제 앱은 1월 12일부터 약 이틀간 셧다운(미노출) 처리되었습니다. 이것 마저도 제가 문의를 하지 않았다면 이틀이 아니라 계속 셧다운 돼 있었을 것입니다.
제가 통합을 진행하고 확인해 보니, 제 앱과 구조적으로 똑같은 방식을 취하고 있는 다른 앱들은 아무런 제재 없이 개별 앱으로 잘만 운영되고 있었습니다. 다른 앱들은 서비스 구조와 UX가 거의 동일함에도 왜 저처럼 셧다운되거나 통합되지 않는 것일까요? 이에 대해 문의하자 담당자는 "발견되는 대로 조치 중이다"라는 원론적인 답변만 남긴 채, 벌써 3달이 넘도록 아무런 조치를 취하지 않고 있습니다. 현재 이 문제에 대해 추가 답변을 요구한 지도 한달이 넘었지만 담당자는 묵묵부답이고 채널톡으로 따로 문의를 해도 “순차적으로 전달하고 있음” 으로 동일한 답변을 받을 뿐입니다.
플랫폼이 기준을 세우는 것은 이해하지만, 그 기준은 누구에게나 공정해야 하는 것 아닌가요? 특정 서비스만 찍어서 규제하고, 명백한 유사 사례는 방치하는 이런 행태가 플랫폼의 ‘갑질’처럼 느껴집니다.
긴 글 읽어주셔서 감사하고 너무 답답해서 커뮤니티에 글을 올려봅니다.
