금일 오전 10시 부터 로그인이 안되네요.
샌드박스 앱 버전은 iOS와 안드로이드 모두 최신 버전입니다.
앱인토스에 등록된 버전은 QR로 테스트가 가능합니다.
@000001 님 안녕하세요
현재는 정상적으로 로그인이 되고 있는데 죄송하지만 확인을 부탁드려도 될까요?
@000001 님, 안녕하세요 
해당 본인인증을 진행해주셔야 테스트가 가능합니다!
콘솔에서는 로그인이 되시는데 샌드박스에서만 로그인이 안되는 상황이실까요?
넵 맞습니다. 콘솔로그인은 잘 됩니다!
보내주신 계정 기반으로 확인해보겠습니다
증상은 아래와 같이 이해하면 될까요?
- 콘솔에서는 정상적으로 로그인되나, 샌드박스에서는 로그인이 되지 않음.
- 샌드박스 오류 메시지 : 인증 정보를 찾을 수 없어요.
- 12/7까지는 정상적으로 사용했으나 12/8 오전 10시부터 로그인이 갑자기 안됨
넵 맞습니다. 안드로이드 가상 머신에서는 ‘로그인에 실패했습니다. 다시시도해주세요.’ 라고 토스트 메시지가 나옵니다.
추가정보를 드리자면, 샌드박스앱에서 워크스페이스 멤버(제 계정x)로 로그인 했을 때 오늘 아침 확인전까지는 워크스페이스를 찾을 수 없다는 메시지가 출력됐습니다.
현재 샌드박스는 별다른 이슈가 없는 것으로 확인됩니다.
저도 정상적으로 로그인이 되고 있어요.
해서, ‘인증 정보를 찾을 수 없어요’ 오류 화면 캡쳐주신 계정으로 확인 요청을 드린 상황인데요.
말씀 주신 ‘워크스페이스를 찾을 수 없다’는 다른 이슈로 보여 계정은 어떤 걸로 확인하면 되는지? 현재도 오류가 발생하는지 확인 부탁드립니다.
워크스페이스를 찾을 수 없다고 뜨는 현재는 발생하지 않고 있습니다!
@seonjeong 확인해주셔서 감사합니다.
이슈 해소되었습니다.
- 콘솔에서 로그아웃 이후 다시 로그인하니 계정 잠김 확인
- 토스앱으로 인증후 비밀번호 변경
- 샌드박스에서 변경된 비밀번호로 로그인 가능
아하 그렇군요 해당 case가 발생할 소지가 있어 자주 묻는 질문에 추가해두겠습니다
정말 고생많으셨습니다
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