[질문] 보상형 광고에서 userEarnedReward 이벤트가 오지 않는 문제

개발
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안녕하세요. 현재 광고 연동을 하다가 막히는 부분이 생겨서 게시글을 올리게 되었습니다.

문제점

보상형 리워드 광고를 연동하고 있는데, 광고는 정상적으로 노출되고 opened / dismissed 이벤트도 잘 들어옵니다.
하지만 광고를 끝까지 시청해도 userEarnedReward 이벤트만 들어오지 않는 현상을 겪고 있어 문의드립니다.

현재 발생하는 동작

  • 광고는 정상적으로 표시됨

  • requested, show, dismissed 등 이벤트는 정상 수신

  • 오직 userEarnedReward 이벤트만 수신되지 않음

  • Unity WebGL, JS bridge는 모두 정상적으로 동작
    (닫힘 이벤트가 Unity까지 정상적으로 들어옴)

광고는 끝까지 시청했지만 리워드 이벤트만 발생하지 않습니다.

연동이 처음이라 혹시 놓친 부분이 있는지 확인 부탁드립니다.

GoogleAdMob.showAppsInTossAdMob({
options: { adGroupId: AD_GROUP_ID },
onEvent: (event) => {
console.log(“EVENT:”, event.type);

switch (event.type) {
  case 'dismissed':
    // 정상 작동
    break;

  case 'userEarnedReward':
    // 문제: 여기로 절대 오지 않음
    console.log("REWARD!!!");
    break;
}

},
onError: (e) => console.error(e)
});

혹시 제가 놓친 부분이 있는지 혹시 아시는 분 계실까요?
4일 전부터 있던 문제인데 아직 해결을 못해서 게시글을 올리게 되었습니다.

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혹시 해당 문제 해결이 되었을까요?

저희도 동일 현상이 발생해서 확인해보니 특정 광고네트워크에서 제공하는 보상형 광고에서만 발생하는 이슈로 추정됩니다. 또한 안드로이드는 이상이 없고 iOS에서 발생하는 것으로 보이며, 1 of 2 / 2 of 2로 광고가 나뉘어진 광고에서 주로 발생합니다.

운영진 분들의 확인 요청드립니다.

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또한 광고 종료 후에도 딤드가 사라지지 않는 이슈도 같은 광고네트워크에서 발생하는 것으로 보입니다.

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답장이 많이 늦어 죄송합니다.
확인해보니 제 코드에서는 광고를 너무 자주 로드하고 있던 문제가 원인이었던 것 같습니다.
해당 부분을 수정한 이후에는 리워드가 정상적으로 정상적으로 지급되고 있습니다.
말씀 주신 상황과는 다른 이슈로 보여, 크게 도움이 되지는 못할 것 같습니다.

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@kayJ 님 안녕하세요

현재 n of 2 유형에서 2가지 문제가 발생하는 것으로 보이는데 몇가지 확인 부탁드립니다.

  • 보상형 광고를 끝까지 시청해도 userEarnedReward 이벤트가 오지 않음
    • iOS에서만 발생
    • 토스앱 버전과 SDK 버전 알 수 있을까요?
  • 보상형 광고 종료 후에도 딤드가 사라지지 않는 이슈
    • 타 개발사에서는 전면형 광고 종료 후에 딤드가 사라지지 않는다고 말씀주셔서
    • 토스앱 5.240.0 버전에 딤드 화면에서 터치를 하면 딤드 처리를 해제하도록 개발했습니다.
    • 혹시 토스앱 버전이 어떻게 되실까요? 전면형 광고가 아닌 보상형 광고가 맞으신지도 확인 부탁드립니다.
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@seonjeong 님 안녕하세요.

  • 딤드 터치시 사라지는 것으로 최신버전에서 확인되었습니다.
  • iOS v5.241.0에서 확인시 특정 광고 타입 1 of 2 / 2 of 2로 나뉘어진 경우 이벤트 응답이 오지 않습니다. 다만 userEarnedReward 혹은 dismissed 중 어떤 이벤트에 대한 응답이 오지 않는지는 샌드박스 앱에서 확인이 불가능합니다.
  • 영상 스크린샷은 메시지로 전달드릴게요. 감사합니다.
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