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질문 / 문제 해결
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안녕하세요, 토스 앱인토스 입점사입니다.
오늘(2월 15일) 설정된 ‘스마트 발송’ 운영과 관련하여 데이터 상 심각한 오류가 의심되어 긴급 문의드립니다.
상황: 금일 오전 8시 스마트 발송 예약건이 정상적으로 발송되었어야 하나, 현재 관리자 대시보드상 새벽 2시 이후로 유입 및 결제 데이터가 전무합니다. (현재 시각 12:56)
요청 사항:
발송 여부 확인: 금일 오전 8시 스마트 발송이 정상적으로 수행되었는지 확인 부탁드립니다.
데이터 누락 확인: 발송은 되었으나 관리자 페이지 데이터 반영이 지연되고 있는 것인지, 혹은 유입 경로에 기술적 오류가 발생한 것인지 확인이 필요합니다.
재발송 가이드: 시스템 오류로 발송이 누락되었다면, 금일 오후 중 재발송 조치가 가능한지 확인 부탁드립니다.
주말/공휴일임에도 불구하고 수익에 직결되는 사안이라 빠른 확인과 답변 간곡히 부탁드립니다.
감사합니다.
