스마트발송 기능을 사용하지 못하고 있습니다

[loom]

이 글의 성격은 무엇인가요?

질문 / 문제 해결

내용을 설명해주세요

안녕하세요.
콘솔에서 스마트발송 → ‘활성화’ 버튼 클릭 시 첨부 이미지와 같은 오류가 지속적으로 발생합니다.
오늘만의 문제가 아니라 며칠째 (다른 시간대도 동일 현상 발생) 동일 현상이 반복되어 스마트발송 기능을 아예 사용하지 못하고 있습니다.
토스 콘솔에서 채팅으로 ‘기능 오류 제보’ 접수했으나 아직 답변을 받지 못해 확인 및 조치 부탁드립니다.

이미지 첨부

[Albert]

@loom 님 안녕하세요

캠페인 수정으로 가셔서 그룹의 발송종료 시간을 ‘다른시간’으로 바꾼다음 저장하시면 될거에요

*동일 시간으로 하면 안되니까 다른 시간으로 수정해야함

이 현상이 발생하는 원인은 (메모차원에서 남기는것)

1. 애초에 “그룹”의 발송종료시간이 “캠페인” 생성 시간과 싱크가 안맞는 버그가 있었고,

2. 어젠가 그젠가 “그룹”의 발송종료 시간을 “캠페인”의 발송종료 시간으로 동기화 했더라고요. (공지가 따로있던건 아니고 저도 보니까 바뀌어있어서 알았음)

3. 다만 동기화 된것으로 보이지만, 실제 데이터는 동기화가 안되어서, 캠페인 생성 시점 기준으로 종료기간이 숨겨져 있던것이고

4. 그래서 활성화를 하면 활성 가능 시간이 부족하다는 경고가 뜨는겁니다.
   (어 분명히 종료시간은 미래인데 왜 기간이 지났다고 그러지? → 이상황이신듯)

5. 위처럼 수정해서 저장되면 3번 문제가 해결되어 활성화 가능합니다.

일단 저는 이렇게 추정해서 해결했는데, 동일한 문제일거라 생각해서 공유드립니다.

[loom]

@Albert 님 안녕하세요.
친절한 답변 감사드립니다.
연휴 잘 보내세요~!