안녕하세요. 토스 인증관련 문의드립니다.
인증을 적용한뒤, iOS는 잘 동작합니다.
하지만, 안드로이드에서 이상 현상이 발견이 되었는데, 안드로이드의 경우” 본인확인 상태 조회하기” 단계에서 계속 REQUESTED상태에서 머물러 있습니다.
여기서 COMPLETE가 떨어져야 다음단계로 넘어갈텐데 안드로이드만 그렇습니다.
본인확인 상태 조회하기는 서버to서버 작업인데, OS에 따라서 이런 문제가 생겨 궁금하여 문의드립니다.
txId 받을 수 있을까요?
58299d82-b41d-480a-a94d-4ee967cba058
입니당
@hsahn 님 죄송하지만 로그 상으로는 인증 완료가 안된 것으로 확인됩니다.
다시 해도 동일한 증상이실까요? 추가로 앱스킴 주시면 저도 한번 해보겠습니다.
넵넵 전달드립니다.
1개의 좋아요
헛 제가 안드로이드에서 해봤을때에는 정상적으로 본인인증이 되었어요
게임 재생도 잘되고 있습니다
엇 그럼 제 개인 안드로이드폰의 문제인가보네요. 제가 메인을 아이폰을 쓰고, 서브로 안드로이드를 쓰는데 계속 계정을 왔다갔다 하면서 테스트를 하는데 그 문제였을 수 있겠네요. ㅠㅠ 감사합니다.
다시 해보니 잘 되는것 같습니다. 계정을 계속 안드로이드 아이폰 옮겨가며 써서 그랬던것 같습니다. 추가로 혹시 제가 이걸 테스트 한다고 많이 했더니 이런 현상이 있는데 이건 토스 고객센터에 문의해야할까요?
헛 잠시만요 확인해볼게요
헉 확인해보니 고객센터로 문의 부탁드립니다.
신분증 인증을 하고 차단 해제를 해야한다고 해요….
아 알겠습니다! 폰 바꿔가며 테스트 하는게 위험하군요.
저도 폰을 바꿔가며 테스트를 하고 있는데 안뜨긴합니다…
혹시 저희 팀 내부적으로 도움을 드릴 수 있는 부분이 있는지 내부 확인하고 있어요
아마 저는 본인인증 관련된 서비스인데 폰이 계속 바뀌어서 그런것 같아요. ㅋㅋ
은행계좌 1원 받아서 인증서 받는걸 계속 하고 있다보니 제가 테스트 하면서도 이거 어뷰징같아 보일텐데 괜찮을까 싶었거든요. ㅋㅋㅋ
아 고객 센터와 전화를 했는데 원인과 해결방법을 알아냈습니다.
일단 제가 본인인증때문에 인증서를 타기기로 5회이상 옮겨서 차단이 된거고 수동으로 풀 방법은 없다고 해요.
인증서 보안상 그냥 그럴 수 밖에 없다고 하네요. ㅎㅎ
그리고 다음날 0시에 자동으로 풀린다고해요.
기기 이동해서 본인인증할때 횟수 생각하면서 하면 될 것 같습니다.
1개의 좋아요