메시지 push 미도달 문의 (TERMS_DISAGREED_MEMBER / PERSONAL_ADS_DISAGREEMENT)

개발
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이 글의 성격은 무엇인가요?

질문 / 문제 해결

내용을 설명해주세요

기능형 캠페인(문구 검수 승인 완료)으로 스마트 발송을 사용 중입니다. 매일 정해진 시각에 서버에서 send-bulk-message를 호출하고, 클라이언트에서는 requestNotificationAgreement로 동의를 받고 있습니다. push 미도달 관련 세 가지 문의드립니다.

  1. TERMS_DISAGREED_MEMBER 판정 기준
    특정 사용자에게 send-message 발송 시 push/inbox 모두 reachedFailReason=TERMS_DISAGREED_MEMBER로 실패합니다. 그런데 해당 사용자의 토스 앱 알림 설정에는 저희 서비스 기능형 알림이 수신 동의 상태로 표시됩니다.

이 사유의 정확한 판정 기준이 무엇인가요? (requestNotificationAgreement 동의 이력 기준인지, 다른 약관 기준인지)
과거 requestNotificationAgreement를 templateCode가 빈 값인 상태로 호출한 이력이 있는데, 이 경우 동의가 미성립 처리되나요?
이 상태의 사용자를 정상화하려면 어떤 절차가 필요한가요? (재동의 호출로 해소되는지)

  1. 기능형 캠페인에서 PERSONAL_ADS_DISAGREEMENT
    매일 밤 9시 정기 send-bulk-message에서 push 일부가 PERSONAL_ADS_DISAGREEMENT로 실패합니다. 기능형 캠페인인데 광고 수신 동의가 push 도달 조건으로 작동하는 경우가 있나요? 발송 시각(야간)에 따라 판정이 달라지는 조건이 있는지도 궁금합니다.
  2. 단발 성공 / 정기 벌크 미수신
    동일 사용자가 주간 send-message 단발에서는 push가 정상 도달했는데, 매일 밤 9시 send-bulk-message 정기 발송은 수신하지 못하고 있습니다(응답 집계상으로는 성공). 벌크 응답의 성공 카운트가 단말 도달 기준인지, 발송 큐 인입 기준인지 확인 부탁드립니다.
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안녕하세요 :slight_smile:

  1. 특정 사용자에게서 TERMS_DISAGREED_MEMBER가 발생한다면, 이 권한와 연관이 있을 것 같습니다.
  2. 유저가 토스앱에서 맞춤형 광고를 미동의 처리했다면 실패할 수 있습니다.
  3. 21시-8시는 야간 발송 금지 시간대이므로, 다음날 8기에 발송처리됩니다.

감사합니다.