프로모션 오류 확인 요청

개발
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질문 / 문제 해결

내용을 설명해주세요

안녕하세요,
저희 앱에서 토스 프로모션을 통해 유저에게 토스 포인트 리워드를 제공하고 있는데,
특정 유저가 포인트를 실제로 지급 받지 못했다고 합니다.
고객센터에 문의했더니, 개발자 커뮤니티에 남기라고 해서 여기에 글을 남깁니다.
저희 앱 로그상은 API 호출 및 응답이 정상적으로 이루어진것으로 보입니다.
아래, 호출 정보를 보내드리오니, 실제 포인트 지급처리가 성공되었는지 확인 부탁드립니다.

  • 프로모션 코드 : 01KKK1FWF39H14WFZXZQD1CPPR
  • 사용 SDK API : grantPromotionReward ()
  • 지급 요청 금액 : 1,000 토스 포인트
  • API 호출 시각 : 2026-05-15 19:43:27
  • API 성공 응답 시간 : 19:43:31
  • userKey : 103446466
  • userID : toss_103446466

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오늘의퀴즈

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운영자님, 글 확인 좀 부탁 드립니다.. 고객센터에서도 답을 못 주시고 계속 기다리고만 있습니다..

3

안녕하세요 :slight_smile:
확인해보니 말씀주신 시각에 해당 프로모션 코드로 들어온 로그가 없는데, 다시 한번 확인부탁드려도 될까요 ?
또 가이드 의 ③ 프로모션 지급 결과 조회하기로도 조회가 안되시는지도 확인 부탁드려요 :man_bowing:

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답변 감사합니다.

말씀하신대로 결과 조회를 호출 할려고 했는데, 저희가 그 당시에 API 호출 파라미터를 저장을 안해서 확인이 어렵네요..

해당일에 네트워크나 다른 이슈로 정상처리 되지 않은거 같은데, 저희 앱에서 검증 로직이 없었네요.

덕분에 이참에 개선토록 하겠습니다. 감사합니다.