고객센터를 통해 cs 받는 메일을 공통으로 사용하고 있는데, 해당 게임이 어떤 것인지 구분이 어렵습니다.
어떤 게임인지 정보를 물어보려 다시 답장을 하고 또 다시 답장을 받아 해결하는데 시간도 많이 소모됩니다.
그래서 이렇게 적용이 될 수 있으면 좋을 것 같습니다.
- 메일 보낼 때 제목부분에 해당 게임 타이틀이 적용
- 내용에는 콘솔에서 미리 작성해 놓은 텍스트를 출력하여 고객정보를 빠르게 수집할 수 있도록 함
(예, 닉네임 요청, 최종접속시간 확인, 기종 정보 등)
해당 내용이 적용되면 플레이 해주시는 유저분들에 불만이나 요청사항을 빠르게 처리해 드릴 수 있을 것 같습니다.
확인 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
