5.267.0에서 서로 다른 adGroupId 간 동시 load 호출이 공식 지원되는지 확인 부탁드립니다

개발
1

이 글의 성격은 무엇인가요?

질문 / 문제 해결

내용을 설명해주세요

6/30 공지와 다른 스레드(전면 및 보상형 광고가 간헐적으로 실행이 되지 않아서 질문을 드립니다 - ghost 님의 게시물 #17)의 답변을 모두 반영해 대응해 왔는데, 두 가지 확인이 필요합니다.

  1. 가이드 해석 확인
  • 공식 문서에는 “광고는 반드시 load → show → (다음 load) 순서로 호출” / "지면별 광고 그룹 ID는 반드시 1개씩 순차적으로 로드"라고 되어 있습니다.
  • 반면 이 스레드에서 "5.267.0에서는 복수개의 인스턴스를 가지고 있을 수 있도록, 즉 각각 정상 로드되도록 수정될 예정"이라고 안내해 주셨습니다.

5.267.0 이상에서는 서로 다른 adGroupId의 loadFullScreenAd를 이벤트 수신을 기다리지 않고 동시(병렬)로 호출해도 각각 정상 처리되는 것이 공식 지원 동작인가요? 아니면 267에서도 "그룹별 보유는 각 1개씩 가능하되, load 호출 자체는 순차"가 여전히 필수인가요? 문서가 갱신되지 않아 파트너 입장에서 두 해석이 갈립니다.

  1. 267 잔존 이슈 데이터 공유

해당 스레드의 ghost님 제보와 동일한 현상을 저희도 관측 중입니다. 저희는 6/30 공지 이후 전 지면을 "이벤트 수신 → 다음 load"의 전역 순차 로드로 전환했는데도:

  • 7/7 기준 광고 시작(재생) 수가 직전 주 동일 요일 대비 최대 -49%(시간대별 -17~-49%)
  • 같은 기간 "광고가 로딩만 되고 재생되지 않는다"는 사용자 문의의 88~93%가 5.267.0 단말 (5.266은 7~12%)
  • 5.267.0 사용자 중 수일간 광고 시작 기록이 0건인 사례 다수 확인 (aitDeviceId 별도 전달 가능)

순차 로드를 준수한 상태에서 발생한 수치라 클라 호출 패턴 문제로 보기 어렵습니다. 5.267.0의 광고 로드 이슈가 완전히 해결된 상태가 맞는지, 추가 수정 계획이 있는지 확인 부탁드립니다.

필요하시면 재현 정보(aitDeviceId, 발생 시각, adGroupId)를 정리해 전달드리겠습니다.

2

안녕하세요 :slight_smile:
혹시 관측해주신 재현 정보 공유해주실 수 있을까요 ?

4

혹시 1번 답변 먼저 주실 수 있을까요? 1번 답변에 따라 로직을 수정해야할지 말지 결정해야할 것 같습니다.

5

2번 내용도 개인 메시지로 전달드렸어요

6

5.267.0 에서 병렬로 동시 호출해도 정상 처리되는 것으로 배포되었습니다. 전달주신 내용 확인해볼게요!

7

@norino 님 안녕하세요,
저희도 이거때문에 살펴보는중인데 저희쪽에서는 아래처럼 정리되었거든요.

1.loadFullScreenAd 에서 아무런 응답이 내려오지 않는 상황이 있다.

2.1번은 기존버전에도 있는 문제였으나 7월 1일전후로 이 증상이 더 많아졌다.
a) 기존에는 응답이 없으면 클린업하고 재시도를 했으나 클린업을 해도 간헐적으로 먹통이 되는 증상이 추가로 확인됨

3.5.266.0 에서 인스턴스 1개 처리로 무응답 버그
a) 5.266.0은 6월 30일부터 본격적으로 배포되었고 7월 6일부터 하락세임 (새버전으로 인해)
b) 5.267.0이상은 7월 6일부터 본격적으로 배포되었음

이 3가지 상황이 조합되어 발생한것으로 추정됩니다.

그래서 여쭙고 싶은것이 있는데
ghost님과 비슷한 상황이 관측된다고 하셨잖아요?

“수정하여 문제상황이 줄어들긴 하였지만 여전히 문제가 잔존함” → 이거 맞죠?

제가 보기에는 지금 해소하신건 3번인거고, 1번/2번 문제가 여전히 남은거 같습니다.

즉 정리하자면 loadfullscreenad에서 loaded는 물론 onerror도 안내려오는 경우가 있고
만약 이 부분 재시도를 하셨더라도 2-a 에 의해서 먹통이 되는 경우가 있습니다.

저희 결론은

ㄱ) 5.266.0 이후로 loadFullScreenAd에서 응답이 안오는 케이스가 더 많아졌고
ㄴ) 클린업하고 다시 로드해도 응답이 반복해서 안오는 케이스가 간헐적으로 생겼다

가 결론이거든요.

그리고 ㄴ)은 토스 SDK에서 수정되어야 하는 부분으로 보고 있습니다. 5.267에서도 발생하고 있고..
그냥 느낌적인 느낌은 토스애즈 미디에이션하고도 연관있는거 아닐까 싶은데..(토스애즈가 안나오기 시작함)

겸사 관리자분도 보시라고 여기 글 남겨봅니다.

8

@Albert @norino 님 안녕하세요
개선된 버전에 side-effect가 발생하여 수정할 예정입니다.
서비스에 불편함을 드려 죄송합니다.

혹시 제가 놓친 부분이 있다면 말씀해주세요
추가로 확인해보겠습니다.

9

아 배너까지였군요. 그러면 제가 의심 품었던 부분이 어느정도 해소가됩니다.
위글에는 작성하지 않았지만, 계속 순차 로딩함에도 세션 중간중간 응답이 안오는 케이스가 발생합니다.
그리고 그 상황에 돌입하면 앱을 재시작하기전까지는 반복되고요.

이거는 배너 자체에서 재로딩하는 부분이 있지 않던가요?(실제로 재로딩 여부와 무관하게)
그 부분과 충돌이 발생해서 생기는거 같은데.. 아무튼 이부분도 참고하시라고 남깁니다.

--
[매모]

1번/2번
→ 배너/전면/보상 어느 하나라도 동시 로딩할때의 문제로 원인 파악됨

ㄱ) 5.266.0 이후로 loadFullScreenAd에서 응답이 안오는 케이스가 더 많아졌고
→ 배너/전면/보상 어느 하나라도 동시 로딩할때의 문제로 원인 파악됨

ㄴ) 클린업하고 다시 로드해도 응답이 반복해서 안오는 케이스가 간헐적으로 생겼다
→ 배너 자체 SDK가 중간에 갱신하는 것으로 알고 있음(실제로 갱신이 안되더라도)
→ 이 부분이 세션 중간에 응답이 오지않는 현상과 이어지는것으로 보임

--

  • 5.267.0에서는 전면/보상 이 두가지만 동시성 해결됨 (배너는 해결안됨)
  • 5.268.0에서는 배너 동시 로드도 해결될 예정
10

@Albert @norino 님 안녕하세요
내부적으로 확인해보니 공지드린 3번 이슈에 대한 추가 영향도가 확인되어 공유드립니다.
공지 3번 이슈는 SDK 2.10.0 미만 버전에서만 발생하는 증상으로 SDK 2.10.0 이상으로 업데이트하시면 발생하지 않습니다.
다시 한 번 서비스에 불편을 드려 죄송합니다.

11

요거 3번의 경우, sdk 버전만 올려도 해소되는 문제 맞을까요?

12

@norino 님, 안녕하세요 :slight_smile:
전면/리워드 광고, 배너 광고를 동시에 로드했을때 이슈가 있는 부분은 SDK를 최신버전으로 업데이트 부탁드립니다.